Posta yoluyla diş düzeltme cihazları satan ve tıp grupları tarafından eleştirilen tele-sağlık şirketi SmileDirectClub, Cuma günü kapatılacağını duyurdu.
2014 yılında kurulan şirket, plakları internette ve mağazalarında 1.850 dolara satıyordu. Diş tellerine göre daha hızlı ve daha ucuz bir alternatif olarak pazarlandılar. SmileDirectClub’un 2019’daki halka arzının değeri 8,9 milyar dolardı.
SmileDirectClub neredeyse on yılda iki milyondan fazla müşteriye hizmet verdi. Ancak mahkeme kayıtları ve mali raporlara göre şirket kârlı değildi ve yaklaşık 900 milyon dolarlık borç nedeniyle Eylül ayında Bölüm 11 iflas başvurusunda bulundu. Ve bu yıl, Columbia Bölgesi başsavcılığının, şirketi tüketici eleştirilerini bastırmak için gizlilik hükümlerini kullanmakla suçlayan bir davayı sonuçlandırdı.
SmileDirectClub Cuma günü web sitesinde küresel faaliyetlerini derhal durduracağını söyledi. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı müşterilerden özür diledi ve gelecekteki tedaviyle ilgili olarak bir doktora veya dişçiye danışmalarını istedi.
Şirket, bekleyen siparişlerin iptal edildiğini söyledi. Aylık taksitli müşterilerin tüm ödemeleri yapmaya devam etmesi bekleniyor. Tedaviyi tamamlayan hiç kimse artık şirket tarafından garanti edilen ücretsiz rötuşlardan yararlanma hakkına sahip değildir.
SmileDirectClub, geri ödeme talebinde bulunan müşteriler için “iflas süreci sonraki adımları belirledikten sonra” daha fazla bilginin mevcut olacağını söyledi.
SmileDirectClub, çocukluk arkadaşları Alex Fenkell ve Jordan Katzman tarafından Nashville’de kuruldu. Ürünleri sipariş etmek için müşteriler, şirket tarafından gönderilen bir kiti kullanarak evde dişlerinin ölçüsünü aldılar veya bir “SmileShop” perakende satış noktasında dişlerini taradılar. Taramalar şirketin ağındaki diş hekimleri ve ortodontistler tarafından incelendi.
SmileDirectClub’un şahsen ziyaret gerektirmeyen hizmetleri diş hekimleri ve ortodontistlerin eleştirilerine hedef oldu. Şirket bu eleştirmenlerden bazılarına dava açtı ve Kaliforniya Diş Hekimleri Birliği’ni rekabeti boğmakla suçladı.
Halka arzın ardından şirketin hisselerinin tanesi yaklaşık 18 dolardan işlem gördü, ancak daha sonra kuruşluk hisse senetleri haline geldi. Şirket kar elde edemediği için, aynı zamanda davalarla da uğraşmak zorunda kaldı ve varlığı boyunca onu sahte reklam yapmakla ve Gıda ve İlaç İdaresi düzenlemelerini ihlal etmekle suçlayan memnun olmayan müşterilerle de uğraşmak zorunda kaldı.
Haber’ın 2020’de bildirdiğine göre SmileDirectClub, plakların gelmesinden sonraki 30 gün içinde para iadesi teklif etti, ancak bundan sonraki her şey şirketin resmi geri ödeme politikası dışında değerlendirildi ve bir gizlilik maddesiyle birlikte geldi. Anlaşma, müşterilerin geri ödemeyi başkalarına söylemesini yasaklıyordu. olumsuz sosyal medya paylaşımlarını ve yorumlarını silmelerini istedi.
Columbia Bölgesi Başsavcılığı, 2022 yılında şirkete, ürünlerinden zarar gören müşterilerin düzenleyici kurumlara veya kolluk kuvvetlerine şikayette bulunmasını engellemekle suçlayarak dava açtı. Davayı bu yılın başında çözmeye yönelik bir anlaşmanın parçası olarak, SmileDirectClub’un 17.000’den fazla müşteriyi anlaşmalardan muaf tutması ve ilçeye 500.000 dolar ödemesi gerekiyordu. Şirket, anlaşmada yasayı ihlal etmediğini veya adil olmayan ya da aldatıcı uygulamalara girişmediğini söyledi.
2014 yılında kurulan şirket, plakları internette ve mağazalarında 1.850 dolara satıyordu. Diş tellerine göre daha hızlı ve daha ucuz bir alternatif olarak pazarlandılar. SmileDirectClub’un 2019’daki halka arzının değeri 8,9 milyar dolardı.
SmileDirectClub neredeyse on yılda iki milyondan fazla müşteriye hizmet verdi. Ancak mahkeme kayıtları ve mali raporlara göre şirket kârlı değildi ve yaklaşık 900 milyon dolarlık borç nedeniyle Eylül ayında Bölüm 11 iflas başvurusunda bulundu. Ve bu yıl, Columbia Bölgesi başsavcılığının, şirketi tüketici eleştirilerini bastırmak için gizlilik hükümlerini kullanmakla suçlayan bir davayı sonuçlandırdı.
SmileDirectClub Cuma günü web sitesinde küresel faaliyetlerini derhal durduracağını söyledi. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı müşterilerden özür diledi ve gelecekteki tedaviyle ilgili olarak bir doktora veya dişçiye danışmalarını istedi.
Şirket, bekleyen siparişlerin iptal edildiğini söyledi. Aylık taksitli müşterilerin tüm ödemeleri yapmaya devam etmesi bekleniyor. Tedaviyi tamamlayan hiç kimse artık şirket tarafından garanti edilen ücretsiz rötuşlardan yararlanma hakkına sahip değildir.
SmileDirectClub, geri ödeme talebinde bulunan müşteriler için “iflas süreci sonraki adımları belirledikten sonra” daha fazla bilginin mevcut olacağını söyledi.
SmileDirectClub, çocukluk arkadaşları Alex Fenkell ve Jordan Katzman tarafından Nashville’de kuruldu. Ürünleri sipariş etmek için müşteriler, şirket tarafından gönderilen bir kiti kullanarak evde dişlerinin ölçüsünü aldılar veya bir “SmileShop” perakende satış noktasında dişlerini taradılar. Taramalar şirketin ağındaki diş hekimleri ve ortodontistler tarafından incelendi.
SmileDirectClub’un şahsen ziyaret gerektirmeyen hizmetleri diş hekimleri ve ortodontistlerin eleştirilerine hedef oldu. Şirket bu eleştirmenlerden bazılarına dava açtı ve Kaliforniya Diş Hekimleri Birliği’ni rekabeti boğmakla suçladı.
Halka arzın ardından şirketin hisselerinin tanesi yaklaşık 18 dolardan işlem gördü, ancak daha sonra kuruşluk hisse senetleri haline geldi. Şirket kar elde edemediği için, aynı zamanda davalarla da uğraşmak zorunda kaldı ve varlığı boyunca onu sahte reklam yapmakla ve Gıda ve İlaç İdaresi düzenlemelerini ihlal etmekle suçlayan memnun olmayan müşterilerle de uğraşmak zorunda kaldı.
Haber’ın 2020’de bildirdiğine göre SmileDirectClub, plakların gelmesinden sonraki 30 gün içinde para iadesi teklif etti, ancak bundan sonraki her şey şirketin resmi geri ödeme politikası dışında değerlendirildi ve bir gizlilik maddesiyle birlikte geldi. Anlaşma, müşterilerin geri ödemeyi başkalarına söylemesini yasaklıyordu. olumsuz sosyal medya paylaşımlarını ve yorumlarını silmelerini istedi.
Columbia Bölgesi Başsavcılığı, 2022 yılında şirkete, ürünlerinden zarar gören müşterilerin düzenleyici kurumlara veya kolluk kuvvetlerine şikayette bulunmasını engellemekle suçlayarak dava açtı. Davayı bu yılın başında çözmeye yönelik bir anlaşmanın parçası olarak, SmileDirectClub’un 17.000’den fazla müşteriyi anlaşmalardan muaf tutması ve ilçeye 500.000 dolar ödemesi gerekiyordu. Şirket, anlaşmada yasayı ihlal etmediğini veya adil olmayan ya da aldatıcı uygulamalara girişmediğini söyledi.